Política de Privacidade

A Inestimável Jóias valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o site da Inestimável Jóias, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Identificação da empresa

Inestimável Jóias
Razão social: 12.659.252 LEANDRO DE LIMA DRUMOND
CNPJ: 12.659.252/0001-06
Endereço: Rua Batista de Oliveira, 401 – Galeria Bellini – Centro – Juiz de Fora/MG
E-mail: contato@inestimaveljoias.com.br
WhatsApp: (32) 98825-8360

Para os fins da legislação de proteção de dados, a empresa é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades comerciais.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos canais de atendimento, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para a operação;
Data de nascimento, quando solicitada e necessária;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega;
Dados relacionados ao pedido e à compra;
Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
Dados fornecidos durante o atendimento ao cliente;
Informações relacionadas a trocas, devoluções, consertos e demais solicitações.

Durante a navegação, também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e informações relacionadas à utilização do site.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você quando:

Realiza um cadastro;
Efetua uma compra;
Solicita orçamento ou atendimento;
Entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais;
Solicita troca, devolução ou assistência;
Solicita um serviço de conserto ou personalização.

Também podem ser coletadas informações automaticamente durante a utilização do site, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas às nossas atividades, incluindo:

Processar e entregar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;
Prestar suporte ao cliente;
Processar trocas e devoluções;
Realizar serviços de conserto e personalização;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e utilização indevida do site;
Melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
Analisar o funcionamento do site;
Enviar comunicações comerciais, quando aplicável e de acordo com as preferências e bases legais pertinentes.

Os dados serão utilizados para finalidades compatíveis com aquelas para as quais foram coletados.

5. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados pelo site são processados por meio do Mercado Pago.

Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser compartilhados com o respectivo intermediador, de acordo com a operação realizada e suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Inestimável Jóias não solicita que o cliente envie por WhatsApp, e-mail ou outros canais senhas, códigos de segurança ou informações completas do cartão para concluir uma compra.

6. Compartilhamento de dados

Para viabilizar determinadas operações, os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à execução das atividades da loja.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

Processadores e intermediadores de pagamento;
Plataforma utilizada para funcionamento do e-commerce;
Empresas responsáveis pelo transporte e entrega;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Serviços necessários à emissão de documentos fiscais;
Ferramentas de comunicação e atendimento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as obrigações legais aplicáveis.

7. Plataforma de e-commerce

A loja virtual da Inestimável Jóias utiliza a plataforma LPQV, responsável pela infraestrutura tecnológica do e-commerce.

LPQV: CNPJ 39.861.902/0001-58.

O tratamento de dados realizado pela plataforma em razão da prestação de seus serviços poderá estar sujeito também às suas próprias políticas e condições.

8. Segurança das informações

A Inestimável Jóias adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir outras bases legais aplicáveis.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender a utilização do site, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e marketing.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

11. Comunicações e marketing

Quando aplicável, a Inestimável Jóias poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, ofertas e campanhas.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O recebimento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra ou atendimento solicitado pelo cliente.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as hipóteses e limitações previstas em lei.

Entre eles, estão direitos relacionados a:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Informações sobre determinados aspectos do tratamento;
Solicitação de eliminação, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas às condições e exceções previstas na legislação.

13. Como solicitar informações sobre seus dados

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@inestimaveljoias.com.br
WhatsApp: (32) 98825-8360

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações indevidas.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com as exigências da legislação aplicável e considerando a natureza da atividade e da operação realizada.

15. Links para outros sites

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com sites e serviços de terceiros.

A Inestimável Jóias não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

16. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossas atividades, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

Recomendamos que o usuário consulte esta política periodicamente.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Inestimável Jóias, entre em contato conosco:

E-mail: contato@inestimaveljoias.com.br
WhatsApp: (32) 98825-8360

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.